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如何建立核心品牌力?重視消費(fèi)者是關(guān)鍵

日期:2013-09-03 來(lái)源:合肥新申酷環(huán)保科技有限公司 訪問(wèn):1555
  長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)企業(yè)普遍認(rèn)為品牌的核心就是一個(gè)完美的形象,強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品同質(zhì)時(shí)代,企業(yè)應(yīng)通過(guò)建立差異化的形象來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,核心在于創(chuàng)造一個(gè)與眾不同的形象。企業(yè)應(yīng)該建立品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度,以此塑造品牌核心價(jià)值,如奧美提出“品牌管家”的理念,強(qiáng)調(diào)品牌創(chuàng)建的過(guò)程即是一個(gè)偉大形象的誕生過(guò)程;JWT自詡為品牌“神廟”,宣稱自己擅長(zhǎng)為企業(yè)打造“攝眾品牌”......這些4A廣告公司不斷將“品牌”這個(gè)概念神話,將品牌的成功歸結(jié)為大創(chuàng)意,也長(zhǎng)期主導(dǎo)著中國(guó)本土廣告(八部營(yíng)銷策劃公司)公司的思維方式。品牌神創(chuàng)論甚至是衍生出如下論斷:產(chǎn)品可能消亡,品牌將會(huì)永生。現(xiàn)實(shí)情況真的如此嗎?事實(shí)上,從前顧客就像嫁給了品牌,那些開福特的人會(huì)一輩子開福特,現(xiàn)在他們更像是在某一段時(shí)間內(nèi)保持一夫一妻制,如果有更性感的尤物出現(xiàn),他們會(huì)立刻轉(zhuǎn)移注意力。過(guò)去,樹立一個(gè)品牌形象就像給公司的產(chǎn)品帶上了一個(gè)光環(huán)。但現(xiàn)如今,一個(gè)品牌要想保持價(jià)值長(zhǎng)青,wy可行的方法就是不斷推出新的產(chǎn)品,讓那些新的產(chǎn)品輪流為自己添加光環(huán)。與其說(shuō)是蘋果讓人們對(duì)iPhone產(chǎn)生興趣,不如說(shuō)是iPhone使更多的人對(duì)蘋果品牌產(chǎn)生了興趣。
  
  隨著柯達(dá)的沒落、諾基亞的衰退,中國(guó)企業(yè)家們開始反思,今天的現(xiàn)實(shí)中真的還有“品牌管家”們所說(shuō)的“至愛品牌”嗎?顯然,傳統(tǒng)意義上對(duì)品牌的理解和認(rèn)識(shí)已無(wú)法解釋今天的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。實(shí)際上,單純依靠品牌形象主導(dǎo)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,品牌和產(chǎn)品的作用是相輔相成的,品牌形象為產(chǎn)品獲取了更多的“信任狀”和認(rèn)知廣度,而創(chuàng)新的產(chǎn)品則為品牌形象賦予更多的支撐內(nèi)涵。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),今天的品牌,已進(jìn)入品牌與品類共贏的時(shí)代。
  
  1、品牌和品類領(lǐng)導(dǎo)能力
  
  當(dāng)前,對(duì)于如何建立品牌有兩大不同的陣營(yíng)?一種是以特勞特為代表的,“品類”塑造品牌,先有品類后有品牌;另一種則是以傳統(tǒng)廣告公司為代表的,以“形象”推動(dòng)品牌,有了良好的品牌形象,你的產(chǎn)品就會(huì)暢銷無(wú)阻。它們之間是相互獨(dú)立,各自鼓吹的。實(shí)際上,這兩者之間不是(八部營(yíng)銷策劃公司)矛盾的,是相輔相成的,就如同一個(gè)品牌為消費(fèi)者所提供的物理價(jià)值和情感價(jià)值。事實(shí)上,最強(qiáng)勢(shì)的品牌,不是僅有超強(qiáng)品牌形象或是僅有好的產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單,而是代表一個(gè)品類或主導(dǎo)一個(gè)品類,同時(shí)又有極高的品牌形象。也就是說(shuō),品牌地位=品牌強(qiáng)度×品類高度,那些在品類高度和品牌強(qiáng)度都占上風(fēng)的品牌才有可能成為真正的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。很多時(shí)候,往往你通過(guò)一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品,從而創(chuàng)造了一個(gè)新的品類,但由于你的品牌形象低、美譽(yù)度差,常常是將這個(gè)品類創(chuàng)新拱手奉送給領(lǐng)導(dǎo)品牌。如iPod不是蘋果的專利技術(shù),但卻成為了品類的代名詞。因此,品牌的zj發(fā)展軌跡是將品牌形象和品類利益產(chǎn)生關(guān)聯(lián),鎖定在一起同時(shí)推動(dòng),最終成就領(lǐng)導(dǎo)品牌。
  
  2、心智時(shí)代,消費(fèi)者決定一切
  
  品牌的打造,先后經(jīng)歷產(chǎn)品時(shí)代、心時(shí)代和心智時(shí)代三個(gè)階段。產(chǎn)品時(shí)代,高質(zhì)量就等于好品牌,就拿啤酒來(lái)說(shuō),最先解決“上頭、酸酒”問(wèn)題的企業(yè)就掌握了市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。這個(gè)階段,電視廣告起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用,形成了一個(gè)神奇的公式:只要提高廣告在消費(fèi)者當(dāng)中的覆蓋率,那么銷量就必然增長(zhǎng)。那時(shí)的規(guī)則就是——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)安全、高質(zhì)量的產(chǎn)品,然后不遺余力地去做廣告。改革開放,中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,世界著名的廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)跟隨全球品牌進(jìn)入中國(guó),帶來(lái)了很多品牌工具,為企業(yè)打造“情感品牌”成為一種潮流,品牌打造進(jìn)入了“心時(shí)代”這(八部營(yíng)銷策劃公司)個(gè)階段,也就是“形象制勝”的階段。它認(rèn)為產(chǎn)品是同質(zhì)化的,其質(zhì)量和水準(zhǔn)已經(jīng)上升到同一水平,競(jìng)爭(zhēng)制勝的wy法寶就是樹立品牌形象,它超越單純的產(chǎn)品關(guān)系,將品牌與強(qiáng)大、恒久的情感聯(lián)系在一起,而非產(chǎn)品的物質(zhì)利益。今天,品牌打造已經(jīng)發(fā)展到“心智時(shí)代”,所謂心智時(shí)代就是“心”+“智”的時(shí)代,也就是品牌形象+品類利益的時(shí)代。信息爆炸的今天,讓消費(fèi)者變得更加理性、更有智慧,而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更催生了消費(fèi)者的全面參與和透明消費(fèi),產(chǎn)品利益再次成為消費(fèi)者選擇購(gòu)買產(chǎn)品的關(guān)鍵。他們?cè)诰W(wǎng)上收集產(chǎn)品的評(píng)價(jià),在市場(chǎng)上由“心”選擇消費(fèi)。
  
  3、成功屬于那些善于平衡“形象”和“利益”的品牌
  
  正如之前提到的品牌和品類領(lǐng)導(dǎo)模型,zj品牌運(yùn)行軌跡是品類高度和品牌形象的齊頭并進(jìn)。表面看來(lái),這是“先有雞,還是先有蛋”的問(wèn)題——以品類打造品牌的專家們認(rèn)為,先有品類、后有品牌、然后有形象,品牌競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是品類競(jìng)爭(zhēng),然而,我們所處的競(jìng)爭(zhēng)往往是在同一品類的競(jìng)爭(zhēng),真正創(chuàng)新品類的機(jī)會(huì)并不多;而以形象為主導(dǎo)品牌專家們,則認(rèn)為先有品牌,后有產(chǎn)品,品牌在消費(fèi)者心目中建立起崇高的形象后,哪怕你推出最普通的產(chǎn)品都會(huì)成為消費(fèi)者心目中zh的產(chǎn)品。實(shí)際上,消費(fèi)者以品類(八部營(yíng)銷策劃公司)思考,用品牌表達(dá)。人們極少使用品類來(lái)描述自己的選擇,當(dāng)問(wèn)某人喜歡哪種啤酒時(shí),消費(fèi)者很少回答“歐洲高檔啤酒”而是會(huì)回答“喜力”。這就讓很多企業(yè)產(chǎn)生了錯(cuò)覺,似乎“形象”關(guān)乎一切,而實(shí)際上,在我們進(jìn)行啤酒品牌調(diào)研的時(shí)候,往往“口味、口感”是評(píng)價(jià)一個(gè)啤酒品牌好壞的首要指標(biāo)。
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